中建一局党委深入践行中建集团“一创五强”战略目标和“166”战略举措，把“六专行动”作为立足新发展阶段、贯彻新发展理念、服务构建新发展格局的攻坚战，以“六专行动”的强化推进，助力解决影响企业高质量发展的重难点问题。

开展提升基础管理专项行动以来，中建一局加大项目管理标准化、精细化力度，加快建立健全与工程总承包相适应的管理体系，夯实项目管理能力，在住宅类新开项目全面实施精益建造，推进首次资源配置管理强化举措全面落地，进一步提升履约管理水平和盈利能力；全面落实成本精细化管理，持续完善三级商务运营分析管理体系，强化结算责任书管理，落实三级管理责任，提升结算效率和质量。

本期【六个专项“建”行动】，为大家展现部分子企业提升基础管理方面的亮点成效。

一公司

多措并举落实“以客户为中心”发展理念

提升客户综合服务能力

提升客户项目满意度。打通沟通渠道，制定《客户服务要点》，主动开展各项服务；以业主、第三方飞检成绩为依据，加强飞检应用，落实专项奖罚；定期更新投诉事件销项任务清单，及时响应和处理投诉事件，每月晾晒并落实奖惩，最大程度减少投诉发生。根植客户服务意识。牢固树立为客户服务的理念，制定年度目标，完善岗位客户服务职责，以客户是否满意、客户利益是否得到维护作为决策的出发点和落脚点，让客户成为公司持续发展的保障。重视客户服务团队建设。完善三级维保管理组织架构，打通部门墙，构建跨部门横向协同机制，建立维保专人团队，降低维保投诉率。加强项目履约品质管理。成立品质管理部，统筹推进过程质量管控、分包质量考核、维保管理等工作，保证建造品质；坚持以现场促市场，大力推行精益建造，将精细化管理贯穿于生产全过程。

中建一局承建的桂林融创国际旅游度假区项目

二公司

深化履约品质建设

多维度加强基础管理能力

推动一个落地。统筹精益建造“七大体系”相关系统，制定公司住宅工程精益建造实施标准，深入施工现场对住宅工程进行帮扶和指导，确保新开住宅工程精益建造实施率100%。建立三项机制。建立月度“飞行检查”、月度系统工作例会、首次资源配置评审三项工作机制，推进分公司、事业部管理体系建设，为项目履约提供强有力的资源保障。夯实三类基础。围绕全年任务指标，聚焦工期、环保、劳务三大基础管理领域，结合实际完善管理制度11项。通过搭建信息化工期监控平台及时掌握工期管理动态，提升两级总部管理效率；开展农民工“助业计划”，制定1+N学习计划，以理论培训、实操培训、培训考核三阶段开展培训，得到学习强国等媒体的宣传报道。

中建一局承建的中国少年儿童科技培训基地及配套项目

三公司

多措并举促进基础管理提升

以工具书为抓手促提升。公司印发《项目管理亮点集成》等8套管理工具书，制定项目经理领学计划，提升团队整体基础管理水平。强化质量诚信促提升。对装配式工程、防渗漏工程等重点质量隐患环节进行专项交底，提升整体质量管控意识。推进生产资源体系建设促提升。进一步挖掘和培养优质劳务资源，推行服务式管理理念，严把价格选用关，细化入库、评价考核过程管控，抓好工作落实。推动“大商务体系建设”促提升。通过竞赛形式增强了系统联动，提升商务策划能力，依托《计划成本实施细则》，狠抓计划成本管理能力提升。打造复合型技术人才促提升。开展广联达斑马网络计划和BIMMAKE软件培训，培养项目进度管控思想，结合实际案例深入学习，提高工作效率。

中建一局承建的孙河棚改二标段项目

建设发展公司

夯实履约管理基础

推进质量品牌建设

优化履约品质引领新突破。定期跟踪工期风险项目，形成月度履约情况分析报告；履约检查增设“立查立评”，督导检查实效显著提升；着力管控国家重点保障性工程，公司承接政治性工程能力不断提升。推进精益建造启发新思路。集结项管、商务、技术、安全、质量、机电多序列专项赋能，形成500+知识题库，覆盖140余个项目部；聚焦精细化管理，打造2个精益建造试点项目，实行新开住宅项目领域、厂房类项目精益建造分类管理。加强人员管理开拓新路径。出台《人才有序流动管理办法》，深度盘活人力资源，跨区域跨团队调配千人，大幅提升创效水平，确保优质履约；升级劳务合作模式，成功应用33个劳务专业班组，帮扶213人就业，率先超额完成康县乡村振兴任务。

中建一局承建的深圳（哈尔滨）产业园区科创总部项目

五公司

以点促面

全面提升基础管理能力

组织开展履约系统业务培训。针对环保、工期、劳务、维保等全面进行宣贯，强化基层履约管理能力和水平意识，底线项目占比显著下降。策划先行，强化项目首次资源配置、精益建造的应用。修订《实施策划指引》，开展项目履约首次资源配置工作，解码落地精益建造七大体系。积极推进质量创优、创奖工作，推动在施工程100%获得结构质量奖，积极创建属地质量标化工地，打造属地企业名片；上半年获得中国钢结构金奖1项，省级工程质量奖3项，市级质量奖9项，申报国家级QC成果11项，获得省部级QC成果奖18项。深入推动结算工作。持续落实21112管理动作，签订结算目标责任书，按期召开结算专题会，强化结算督导，督促结算策划实质落地。

中建一局承建的天投国际商务中心项目二期项目

华南公司

以“三个坚持”为导向

确保基础管理稳步提升

坚持强化营销管理体系建设。完善营管会工作机制，组织编制并与公司各级营销机构签订年度市场营销责任状，明确年度指标、规定动作，带动各级营销机构提高营销水平；定期召开营销例会，着力提升营销标准化和精细化水平。坚持加强项目质量管理及创优目标管控。严抓质量风险管理考核，做好过程纠偏，提升客户满意度；开展创优专题推进会，保证项目创优按节点有序完成。坚持提升劳务管理能力。持续推进实名制考勤信息化管理，按约足额发放农民工工资，提高工资代发比率，强化劳务管理正向宣传，持续开展劳务区域联动工作，通过积极有效的过程管控推动公司高质量发展。

中建一局承建的汕北大道（凤东路）龙湖段PPP项目

华北公司

强化“两个抓手”

着力提升基础管理水平

以人才选拔、培养为抓手，完成和修订《项目首次资源配置管理（实施）细则》《储备人才管理办法》，创新开展项目班子储备人才选拔，实现团队标准化，提高项目首次资源配置的时效性和针对性。开展专业提升训练营，实现全员参与、全面开放、员工自愿的“跨界”学习。以打造透明、优质履约劳务平台为抓手，着力提升劳务管理水平，发布《劳务资源准入、分级、考核实施细则》，完善劳务资源供应商分级资源库，建立公平公正的劳务资源管理机制；升级劳务实名考勤功能，建立信息化工资代发，提高农民工工资代发比率；落实劳务管理区域联动工作，组织协办中建一局天津区域劳务联动及培训会，打通一局各子企业在天津区域的沟通通道。

中建一局承建的深圳泰伦广场项目

投资运营公司

“清单式”推动

基础管理能力稳步提升

打造“大计划”管理体系，投资履约有序推进，建立“一书三表”管理机制，定期对项目实施情况进行监测纠偏，严格执行《投资项目过程监控管理办法》，全面落实项目实施启动令，加强项目过程管理和风险防控，严守合规底线。夯实商务基础管理，严格把控经济风险，厘清“三个层面”的工作界面，明确项目商务管理要点和风险防控原则并规范各业务线的管控流程，研究制定委托运营和自主运营“两步走”发展策略；激发人才队伍活力，塑强优秀专业团队，聚焦投资营销体系的差异化优势塑造和营销队伍的属地化完善，建立总部培养与项目历练双向结合的培养机制，注重外向型、复合型营销素质提升。

中建一局承建的成都龙泉驿项目

责编：姜彬 张佳琳

校对：朱文 汪念慈

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原标题：《【六个专项“建”行动】固本强基，中建一局精细化提升基础管理能力》